Умер человек: что делать

Умер человек: что делать

Когда у людей столь тяжелое горе, как смерть мамы, бабушки, другого любимого человека, им непросто собраться с мыслями, понять, что делать дальше и как всё правильно организовать. Между тем, в случае смерти человека существуют строго определенные правила, которые лучше не нарушать.

Здесь мы попробуем помочь Вам в нелегкое время своими знаниями и опытом: расскажем, что и в каком порядке необходимо делать, куда обратиться, какие и где собирать документы, и, что очень важно – как избежать мошеннических ловушек.

Что делать, если умер близкий человек

В первую очередь вам надо определиться: будете вы организовывать похороны самостоятельно, или предпочтете переложить все заботы на профессионального агента. Да, конечно, за его услуги придется заплатить, но вы сами прекрасно понимаете, как тяжело и хлопотно бегать по многочисленным инстанциям, собирать бесчисленные документы, и всё это в стрессовом состоянии.

Если вы уже знаете надежную ритуальную службу – замечательно, если пока не определились, куда обратиться, когда умер человек – выберите одну из известных похоронных служб: "Риторг-Сервис" – одна из них. Лучше сначала позвонить в справочную службу по круглосуточному телефону +7 (495) 530-00-01 или оставить заявку на сайте: вас проконсультируют о том, что надо сделать в первую очередь.

Настоятельно не советуем отзываться на предложения самозваных похоронных агентов – их еще называют "черными агентами": вы рискуете не только испорченными похоронами, но и серьезными материальными потерями. Подробнее смотрите далее раздел "Что нельзя делать, когда умер человек".

Что делать, если человек умер дома

Чаще всего близкий человек уходит из жизни там, где он проводит больше всего времени: дома (в квартире) или на своей даче, реже – в гостях. Дальше мы расскажем о первых шагах, а также о некоторых дополнительных мерах, которые следует предпринять до приезда ритуального агента.

  • Позвоните в круглосуточную справочную службу "Риторг-Сервис" по телефону +7 (495) 530-00-01, расскажите им, что случилось, и запишите инструкции, которые вам продиктуют. Особо внимательно зафиксируйте данные ритуального агента, который к вам приедет: ФИО, паспортные данные, табельный номер, данные служебного удостоверения.
  • Некоторые обязательные шаги вы можете предпринять самостоятельно или дождаться приезда ритуального агента и уже действовать под его опытным руководством. Если, например, агент по каким-то причинам задерживается, надо позвонить в скорую (103 с мобильного или 03 с городского телефона), чтобы врач зафиксировал факт смерти и составил протокол. Если имеются подозрения на насильственную смерть, необходимо вызвать полицию (по телефону 02 или 112).
  • Когда приедет ритуальный агент, тщательно проверьте его паспорт и служебное удостоверение, убедитесь, что все данные совпадают. Ни в коем случае не впускайте в дом никого другого, что бы они вам не говорили: запомните – это опасно!
  • Дальше делайте то, что вам подскажет ритуальный агент: вызовите скорую и, если требуется, полицию, приготовьте необходимые документы: паспорт и медицинский полис покойного, удостоверяющие документы тех, кто находился рядом с усопшим.

Когда близкий человек умирает дома, после звонков в ритуальную службу и скорую помощь необходимо сразу же предпринять ряд мер:

  • обеспечьте как можно более низкую температуру в комнате: зимой можно открыть окно, если есть кондиционер – включите его на максимальное охлаждение
  • с той же целью отключите отопление и любые другие нагревательные приборы, положите покойного как можно дальше от источников тепла
  • накройте тело покойного чистой хлопчатобумажной тканью, например, простыней

Дальше ждите приезда скорой, которая зафиксирует факт смерти и выдаст подтверждающий документ.

Тело умершего в обязательном порядке отправляется в морг: это можно сделать либо через бюджетную специализированную службу, либо транспортом нашей ритуальной службы. Обратите внимание, что транспорт для перевозки умершего предоставляется бесплатно, если он был прикреплен к московской городской клинике.

Что делать, когда человек умер в больнице

Если человек умер в больнице, всё гораздо проще: не надо вызывать скорую и полицию, перевозить тело в морг – всё это делает само медицинское учреждение. Если морга в больнице нет, тело отправляется в морг судебно-медицинской экспертизы.

Но, как и в случае смерти дома, настоятельно рекомендуем обратиться в сертифицированное ритуального агентство и вызвать их специалиста: последующее оформление документов и организация похорон имеют множество особенностей, которые гораздо лучше знают наши опытные агенты.

После приезда ритуального агента вместе с ним посетите морг, где находится тело покойного, оформите необходимые документы, оплатите услуги морга и медицинского учреждения. Вам должны выдать "медицинское свидетельство о смерти" и квитанцию об оплате услуг.

Умер на работе или в общественном месте

Если человек умер на работе, в гостях, на улице или другом общественном месте, необходимо сразу же вызвать полицию и скорую (вдруг, его еще можно спасти). Полицейский составит протокол осмотра тела и вызовет бюджетную службу перевозки умерших, которая доставит тело покойного в один из судебно-медицинских моргов Москвы.

Если же ваш близкий исчез, надо обратиться в бюро регистрации несчастных случаев по телефону 8(495)688-22-52 – там вам сообщат, в каком морге находится тело. Кроме того, позвоните 03 – может, человек был госпитализирован в одну из московских клиник. Если тело в морге, на его опознание приглашаются родственники покойного.

Чтобы соблюсти все бюрократические формальности, упростить и ускорить оформление документов, лучше всего вызвать ритуального агента, позвонив по телефону +7 (495) 530-00-01.

Умер за пределами Москвы

Если человек умер вне пределов Москвы, например, в Московской области, порядок действий практически такой же, как при смерти дома. Разница только в том, что тело покойного отправляется в местный морг. Учтите также, что перевозка тела в морг и его доставка в Москву будут платными.

Чтобы ускорить прохождение необходимых процедур и обезопасить себя от лишних поборов "на местах", лучше всего обратиться к услугам ритуальной службы "Риторг-Сервис", позвонив по телефону +7 (495) 530-00-01. Наши агенты хорошо ориентируются в специфике работы всех служб, связанных с оформлением смерти, не только в Москве, но и в других городах.

Человек умер в другой стране

Сложнее всего придется, если человек умер за пределами страны: количество оформляемых документов и необходимых процедур резко возрастает.

Всё оформляется через консульство страны, гражданином которой являлся покойный – туда вам и надо обратиться с соответствующим заявлением. Учитывая сложность процедур оформления смерти за границей и транспортировки теле умершего в Россию, вам лучше всего обратиться в сертифицированное похоронное агентство. Наши ритуальные агенты имеют большой опыт подготовки необходимых документов, доставки тела покойного на родину (груз 200) и организации похорон.

Что нельзя делать, когда умер человек

Если после смерти родственника вам начинают звонить и настойчиво навязывать услуги по организации похорон, настоятельно советуем на соглашаться на заманчивые предложения: скорее всего, это звонят "черные агенты". Они могут представляться сотрудниками государственных служб или каких-то других похоронных организаций, говорить, что звонят из диспетчерской ритуальной службы – вариантов много. Тонко играя на вашем горе, они заставят вас переплатить за похоронные услуги, могут просто исчезнуть, получив деньги, или даже банально обокрасть вас.

Вы ни в коем случае не должны:

  • Отвечать на звонки с предложением похоронных услуг от кого бы то ни было: с большой долей вероятности, это звонят "черные агенты", которым кто-то продал информацию о несчастье в вашей семье.
  • Что-то обсуждать по поводу организации похорон с людьми, которые вам не известны: будучи опытными психологами, "черные агенты" вполне могут, используя вашу стрессовую ситуацию, навязать лишние или слишком дорогие услуги.
  • И уж точно ни в коем случае нельзя пускать в дом незнакомых людей, даже если они представляются представителями похоронных служб, в том числе известных: запомните – вы сильно рискуете не только своим имуществом, но и здоровьем.
  • Если вы сами обратились в ритуальную службу и ждете агента оттуда, по его приезде всё равно тщательно проверьте паспорт и служебное удостоверение агента, сравните с теми данными, которые вам сообщили в справочной.

Самый разумный пусть в случае смерти близкого – обратиться в известное ритуальное агентство: это гораздо надежнее и даже дешевле.

Помните, что, решив воспользоваться услугами неизвестного ритуального агента, вы рискуете сильно переплатить или испортить похороны близкого человека, столкнувшись с:

  • Навязыванием похоронных услуг по сильно завышенной цене, в том числе путем шантажа
  • Требованиями под надуманными предлогами значительных дополнительных выплат по сравнению с начальными договоренностями
  • Низким качеством ритуальных услуг и принадлежностей или просто их отсутствием

Не столь уж редки и случая прямого мошенничества:

  • Пропажа вещей и ценностей из квартиры, куда пустили "черного агента"
  • Если вы хотя бы ненадолго доверите "черному агенту" паспорт покойного, не исключено, что на него оформят кредит, который потом придется выплачивать уже вам, как ближайшему родственнику
  • Жулики могут вместо вас получить положенные государством компенсации на похороны